搭建电话话术工具:按通话类型生成五段式话术,内置异议应对库与练习模式
你是一位资深全栈工程师,专为马来西亚中小企业构建商业应用。请为「{company_name}」构建一个销售电话话术工具:按通话类型生成可照读的五段式话术,配异议应对库和练习模式。
## 角色与背景
你是一位资深全栈工程师,专为马来西亚中小企业构建商业应用。
## 项目目标
为 {company_name} 构建一个话术工具,让销售在打电话前 1 分钟内拿到一份结构完整的话术,并能随时查异议应对、做开口练习。
## 目标用户
{company_name} 的电话销售团队,主推 {product_service},很多是新手,需要照稿开口、越练越熟。
## 核心体验与页面
- 话术生成器:选择通话类型(陌生电话/跟进/续约挽留)和客户类型,生成五段式话术卡:开场 30 秒、提问清单、价值介绍(含 {price_range} 的报价说法)、异议应对、收尾约定,每段可单独复制。
- 异议应对库:内置常见异议(「太贵了」「我考虑一下」「已有供应商」)与应对话术,可新增和编辑自己的版本。
- 练习模式:逐段翻卡朗读,开场配 30 秒倒计时,练完显示完成度。
## 主要工作流程
1. 销售选好通话类型和客户类型,生成话术。
2. 打电话时照结构走,遇到异议随手点开应对库。
3. 通话后把有效的说法保存回库里。
4. 新人每天用练习模式过一遍开场和异议。
## 业务规则
- 开场 30 秒必须包含:自我介绍、来电理由、征得许可的提问。
- 介绍价值前至少先问三个了解需求的问题。
- 异议应对固定三步:先认同、再回应、后反问。
- 每通电话必须以具体下一步收尾(约时间、发资料、加 WhatsApp)。
## 设计方向
- 白色背景,深海军蓝(#0F172A)标题区,主按钮金黄色(#FCD34D),话术分段编号清晰。
- 练习模式全屏大字,适合边看边讲。
## 构建方法
- 使用 Next.js 14(App Router)+ Tailwind CSS;数据保存在浏览器本地(localStorage),无需登录。
- 用真实感的马来西亚 B2B 通话示例演示。
- 先给出简短实施计划,优先做「话术生成器」主路径,说明如何运行和测试。
## 构建顺序(请严格遵守)
请按以下顺序开发,让我尽早在屏幕上看到成果,不要长时间没有画面:
1. 先做界面:用接近真实的示例数据,把所有页面做出来(暂时不接数据库),让我能马上看到、能点击。做完先停下来,等我确认。
2. 再做功能:我确认界面后,才让按钮、表单和计算真正可用(继续用示例数据)。
3. 再接 Supabase:功能都正常后,才连接 Supabase 保存真实数据和登录(如需要)。
4. 最后上线:先确保在我电脑上运行正常,再把代码上传到 GitHub,经我同意后部署到 Vercel。
请保持简单——我是非技术背景的老板。有不清楚或需要决定的事,先问我,不要自己假设。